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嵌入式客服系统软件开发-小持科技
小持科技
上海双鹿电器有限公司总部坐落于上海,现有员工3000多名,主要致力于家电生产,以冰箱为主业,同时发展冷柜、洗衣机、厨电等家电产品。
客服电话:
无
案例简介
案例背景
案例介绍
客户评价
案例简介
上海双鹿电器有限公司总部坐落于上海,现有员工3000多名,主要致力于家电生产,以冰箱为主业,同时发展冷柜、洗衣机、厨电等家电产品。
案例背景
客户需要嵌入其企业内部客服系统,便于管理上万人内部沟通问题,就像是给企业每个登录内网的用户提供一个问答小专家,时刻帮助回答企业内部相关知识。
案例介绍
客服系统开发基于智能客服软件的成熟应用,产品特地为客户定制内部软件,新增更多使用贴近功能。例如IT问答助手:日常IT服务的问题、账号密码重置、电脑微信等;销售助手:辅助销售查询产品名称、产品代码、产品编号;财务行政问答助手:日常财务、人事行政等部门的问题,比如:报销额度、年假天数、调休执行等。
客服软件定制问答正确率不低于80%,话术不断优化,机器人越用越聪明,正确率保持稳定且逐步提高。机器人可实时转接人工,节省人力成本,提高办公效率!
客户评价
客服系统稳定、部署快、持续提供技术支持运维
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