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    案例背景

    客户主要业务为家用汽车与工程机械的销售服务,有汽车厂家提供的DMS系统进行销售,但是应用效果不太好,主要的作用就是向厂家上报相应的单据。为了对公司内部整车销售、配件销售和售后服务进行全面的管理进行了立项,借鉴同行业的系统开发应用经验,按公司的业务特点进行了定制化开发。通过系统的应用,实现了主机、配件和服务的三位一体管理,极大的提升了4S店的内部管理水平和工作效率。

    案例介绍

    客户主要业务为家用汽车与工程机械的销售服务,有汽车厂家提供的DMS系统进行销售,但是应用效果不太好,主要的作用就是向厂家上报相应的单据。为了对公司内部整车销售、配件销售和售后服务进行全面的管理进行了立项,借鉴同行业的系统开发应用经验,按公司的业务特点进行了定制化开发。通过系统的应用,实现了主机、配件和服务的三位一体管理,极大的提升了4S店的内部管理水平和工作效率。

    维护主机车辆信息,包括产品物料编码、主机号、采购价格等相关信息。 整机订单维护,客户有订购意向时,在系统中维护整机销售订单。 合同维护,系统可根据销售订单生成合同,在合同信息中维护客户、主机号、付款方式等信息。 配件报价单维护,客户咨询配件价格时,可以通过报价单维护报价表并传递至客户进行报价。 进行零部件销售订单的维护,可通过模板和报价单导入生成。 当客户确认订购后,在系统中点击销售确认单,将单据传递至仓库部门进行出库操作。 当产生特殊成交时,由业务员发起特特成交申请,可以按明细进行优惠,也可以按整单进行折扣优惠。 当客户有维修需求时,通过维护维修报价单并提供给客户进行确认。 当客户电话进行报修预约时,可在系统中维护服务预约单,并提交给服务经理进行派工操作。 指定具体的服务人员和服务注意事项,派工信息以短信发送到服务人员手机。 当服务需要领料时,服务内勤在系统中根据预约单维护领料单,审核后领料单传递至仓库进行领料出库。 完成服务后,由服务内勤在系统中填写服务报告,汇总服务过程中的服务领料信息、产生的服务费等信息。 同服务主管审核服务报告,审核完成后本次服务结束,服务信息归档。 根据服务报告生成服务结算单,客户进行付款并与结算单核销。

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