案例背景

案例介绍

【业务明确、突出核心】
首屏是访客进入网站后第一眼看到的内容，基本上重要的信息都应该在首屏呈现，考虑到信瀚的800多家客户分布在不同的行业，拥有不同身份背景，所以，我们对首屏所传递的信息浓缩成三个方面：
1.通用性好，找到全行业客户的审美交集，应用木桶原理，规避新锐设计为部分客户带来的不良体验，符合符合全行业客户的审美习惯。
2.清晰的业务画像，言简意赅的明确信瀚的定位，为新客户提供信瀚的业务画像。并通过一遍一遍的重复，将业务画像刻在老客户的潜意识里。
3.最小接触成本，无论如何，电话是国内最高效的联系方式，通过与客户的不断评估，放弃了微信、qq等时效性低的联系方式，仅在首页留下了电话这个高效的联系方式。既满足了新客户的即时要求，又为老客户的问题处理提供了快速解决通道。

【看上去无需费力，实际上非常努力】
渠道服务的业务看起来非常简单，简单到整个服务流程只有4个步骤。如何让客户信任信瀚，把每年几百万的推广资金交给信瀚，这正是美好未来要面对的挑战。
通过与信瀚的客户调研，美好未来提出了“秀努力”方案，不但展示信瀚的肌肉，还要展示信瀚为了练出这身肌肉所付出的努力。
1.秀肌肉，合作渠道、客户数、服务时间，这些客观数据，代表了信瀚的能力。值得一提的是，我们在8年服务经验中，增加了“人均从业经验超过6年”，这样看似简单的数据，代表了信瀚对行业的坚守，代表了信瀚优秀的团队管理能力，反映出信瀚专业的“人格魅力”。
2.秀努力，有因必有果，信瀚人为了这身肌肉，付出了加倍的努力。成功经验分享会、1对1服务、7*24小时响应能力，为客户提供了全程帮扶，“扶上马、送一程”，这样的服务理念与美好未来不谋而合。

【看得到的艺术，被忽视的技术】
大部分客户对于网站的需求，停留在高大上的视觉层面。部分客户会关注网站的易用性。但信瀚作为专业的用户知道，网站的访客并不一定是人。

美好未来与信瀚一起，规划了9个信息列表栏目，为了带来更好的用户体验，设计了不同的呈现样式。这些栏目中的文章，通过了精心的关键字布局，经过日积月累的积累，这九个栏目将成为一笔宝贵的财富，搜索引擎将通过这些栏目中的规划的关键字，带来巨量的长尾访客。

相关文章