客户的主要需求是 1:商业场所的安全与防损：商场场所夜间安防/出入口，店员和供应商勾结，调换货品产生损耗，出入口和收发货区域损耗大/内部漏扫和不扫等行为也带来高损耗/随着移动支付和自动结算的普及虽然方便了购物但也给超市带来高损耗；2：希望拥有可视化管理，降低成本：传统巡店督导到现场，巡店周期长成本高效率低/督导不负责导致管理底下； 3:店铺消费体验差导致客户粘性低，数据很多难保存。
智慧零售设计思路采取1+2+N架构，有助于零售企业数字化转型；在技术上实现人、货、场、数字化和在线化，深入理解场景，多场景闭环实效运用，以AI赋能实现客户业务的升级和转型。智慧零售可以有效的提高安全管理和管理效率并降低人工成本、管理成本、损耗成本。做到安全防损、可视管理、精准营销。
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