案例背景

是一款结合微信管理，工单管理，客户管理等多种功能整合为一体的一套外呼系统，还在发愁市面上的许多的外呼系统质量参差不齐，无法解决客户所有的痛点吗？

案例介绍

项目核心成员：开发项目小组（资深设计师- 夏夏；产品经理- 刘斌；后端工程师- 阿宏；前端工程师-小曦；测试-小熊）
项目范围：项目需求梳理、原型图绘制、UI界面设计、前端实现、后端开发、测试发布
通过接入外呼系统，有效的提高了工作效率，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系。
1.因业务因素，外呼显示号码经常被标记？我们采用号码轮拨方式，防止号码高频呼出而导致号码标记和停用。
2.电话外呼的时候，经常出现嘟嘟声线路忙音？我们与三大运营商线路直接对接，根据您的业务需求调整并发通道。
3.系统中经常性丢失客户？客户人员可能误删数据导致数据丢失，我们提供对座席人员操作权限控制。
4.客户异常混乱？各部门数据放在一起管理起来非常乱，我们通过部门权限控制，各部门管理各自的客户。
5.工单不能派发给其他座席或部门？我们在派发工单时读取系统中组织架构，选择工单处理人员进行派发。
外呼系统主要有5大板块首页、工单中心、报表中心、客户管理、工单管理
1.首页：首页可以看到外呼的数据，处理的工单量，待回访今日的工单来源，今日按时段工单完成数等数据
2.工单管理：可以观察工单的属性，工单处理情况，相关信息等
3.报表中心：可以跳转话务查询、实时监控、呼叫报表、问卷报表、在线客服报表等
4.客户管理：可跳转客户，汇总查询、编辑客户、客户类型、喜好等