小程序客服

多渠道接入:web,手机APP,电话,微信,整合到一个客服系统 移动回复:客服通过微信回复客户消息,24小时保驾护航 仿阿里旺旺:常见问题 自动回复 客服不在线 回复图片 表情 语音 跟踪商品 客户追踪:客服可对客户进行记录沟通流程,打标签,实时掌握客户动态 对话记录永久保存:后台随时查看客服与客户交流内容,以及客服评价信息 对接简单:可对接其他任意系统,一个连接全搞定
 

微信端展示


微信网页端+PC端智能多客服系统,消息实时送达,可无限添加坐席。

1、支持多个客服分组(例如:产品咨询、售后服务)

*用户进入后可以选择客服分组进入客服列表

2、一个分组可以设置多个客服(例如:小刘、小徐)

*用户进入后可以选择一个客服进行对话

3、支持PC端(客服人员可以通过浏览器登录PC端使用电脑与用户对话)

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4、关闭沟通页面后如果还有未读消息,粉丝会收到模版消息通知


5、可以打包成小程序(不会因为微信的其他操作打断客服对话)

 

后台展示


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小程序

小程序版客服使用流程:

1、小程序用户咨询客服

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2、客服手机收到提醒并回复

3、小程序用户收到回复的提醒

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小程序客服如何使用

注意事项:

1. 小程序客服联系右侧客服人员才可以开通使用

2. 如果您需要小程序客服模块的详情介绍请联系我们获取

3. 如果您觉得小程序客服模块不能满足要求可以我们进行二次开发

4. 如您需要获取最佳的方案或者签订合同发票请联系我们

5. 平台部分模块是由第三方开发者提供,如果您是开发者有自己的产品也可以合作展示