微信公众号小程序模块开发

小程序客服

多渠道接入:web,手机APP,电话,微信,整合到一个客服系统 移动回复:客服通过微信回复客户消息,24小时保驾护航 仿阿里旺旺:常见问题 自动回复 客服不在线 回复图片 表情 语音 跟踪商品 客户追踪:客服可对客户进行记录沟通流程,打标签,实时掌握客户动态 对话记录永久保存:后台随时查看客服与客户交流内容,以及客服评价信息 对接简单:可对接其他任意系统,一个连接全搞定
 

微信端展示


微信网页端+PC端智能多客服系统,消息实时送达,可无限添加坐席。

1、支持多个客服分组(例如:产品咨询、售后服务)

*用户进入后可以选择客服分组进入客服列表

2、一个分组可以设置多个客服(例如:小刘、小徐)

*用户进入后可以选择一个客服进行对话

3、支持PC端(客服人员可以通过浏览器登录PC端使用电脑与用户对话)

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4、关闭沟通页面后如果还有未读消息,粉丝会收到模版消息通知


5、可以打包成小程序(不会因为微信的其他操作打断客服对话)

 

后台展示.


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小程序

小程序版客服使用流程:

1、小程序用户咨询客服

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2、客服手机收到提醒并回复

3、小程序用户收到回复的提醒

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小程序客服如何使用

注意事项:

1. 小程序客服联系右侧客服人员才可以开通使用

2. 如果您需要小程序客服模块的详情介绍请联系我们获取

3. 如果您觉得小程序客服模块不能满足要求可以我们进行二次开发

4. 如您需要获取最佳的方案或者签订合同发票请联系我们

5. 平台部分模块是由第三方开发者提供,如果您是开发者有自己的产品也可以合作展示

 

开通小程序客服如何收费

小程序客服SAAS托管模式费用说明:

1. 按年使用小程序客服模块续费模式产生年服务费

2. 无需购买小程序客服模块域名,不产生域名费用

3. 无需购买安装小程序客服模块的服务器,不产生服务器费用

4. 平台提供系统升级维护,服务器维护,服务器安全,数据安全,数据备份,后台操作指导

小程序客服私有化部署模式费用说明:

1. 一次性提供小程序客服模块

2. 需为小程序客服模块购买域名,以及域名备案

3. 需要为安装小程序客服模块购买服务器与带宽等相关服务

4. 提供系统搭建升级维护,服务器维护,服务器安全,数据安全,数据备份,后台操作指导

小程序客服定制开发费用说明:

1. 提供类似小程序客服的开发需求内容或需求文档

2. 根据需求内容给出开发方案,含开发计划,开发周期,开发人员,开发费用

3. 需要为开发好的小程序客服模块购买服务器与带宽等相关服务

4. 提供系统搭建升级维护,服务器维护,服务器安全,数据安全,数据备份,后台操作指导

 

小程序客服模块常见问题

问:公众号模块和小程序模块有什么区别?

答:公众号模块一般为h5,可以分享到好友和微信群或朋友圈,小程序模块可以在微信下拉中找到,可以分享给好友和微信群.

问:购买小程序客服模块后服务时间是多久?

答:服务期限为一年,超出一年后提供有偿的服务,服务内容主要有:升级维护,bug修复,使用指导,问题处理.

问:购买和使用小程序客服模块的条件是什么?

答:个体户需要营业执照,法人身份证银行卡,企业需要营业执照法人身份证,对公银行账户等信息.

问:购买小程序客服模块后的交付时间是多久?

答:一般模块的安装与对接需要三个工作日,前提是您已经有自己的微信公众号小程序,如果没有需要重新申请大概5天左右.

问:可以签合同,开发票吗?

答:可以签订合同,并开增值税普通发票.

问:不会操作小程序客服模块后台怎么办?

答:合作后我们提供1天的后台的使用培训,并建立售后服务群,通过服务群进行日常的售后指导来协助您操作模块后台.