畅信达CRM采用J2EE的架构进行设计,让CRM的移植性和开放性都很具有优势,将行业第四代呼叫中心系统功能集成在一起,为企业提供高度
灵敏的自定义功能,软件的呼叫中心功能强大,而且软件的操作界面美观、易操作。
产品的功能包括:
呼叫中心功能
坐席处于线上还是线下状态提示,客户的闲忙提醒、点击拨号、可以自动也可以手动接听客户呼叫、通话保持和多方通话等功能。
业务部分功能
对客户资料进行科学化的管理、来电弹幕功能、组织机构的管理、坐席管理、话术管理、日程提醒、工作流等。
系统实现了将业务通信和企业销售的融合,通过多种功能的自定义管理,能够满足目前绝大多数企业的需求,帮助企业提升市场竞争力。
产品采用新J2EE架构设计,具备良好的开放性、移植性、灵活性和可扩展性,基于行业的第四代呼叫中心产品MVB2000语音交换平台运行,集成常用的呼叫中心CTI功能,提供高度灵活的自定义功能,整合多种呼叫中心坐席业务应用。界面美观大方,操作方便快捷。
产品具体功能涵盖:呼叫中心部分--坐席上线下线、示忙示闲、点击拨号、自动(手动)接听、通话保持、多方通话等;业务应用部分--客户资料管理、来电弹屏、组织机构管理、坐席管理、话术管理、知识库、公告板、日程提醒、工作流、产品销售管理、电话营销等。系统将企业通信与业务融合,通过高度灵活的自定义功能,可满足绝大部分客户的业务应用功能需求。
1)限时问题响应
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5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)
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