• 金铠甲Live800在线客服系统-大型企业版

      • 大型客户的在线客服福音!实现不同网站、不同业务、不同推广内容、不同城市、不同广告来源下的多角色管理,并且设计了详细的对话规则与流程,可根据各个业务的受理场景分别进行数据统计,完成对客服人员的KPI考核。
      • 在线客服系统大型企业客服系统大型智能客服管理系统
      • 不限
      • 线上+线下
      • 1周以内
      • aaS/WEB

      商品描述

      Live800在线客服系统专为大型客户开发了专业在线客服系统,该系统为满足大型企业的线上业务及管理要求设计了多角色管理、多路由接入策略。在线客服的接入可以根据不同网站、不同业务、不同城市、不同广告来源、不同推广内容、不同的业务类型等指定不同业务组,并进行各自的接入配置。系统对接入设计了详细的对话规则与流程,并针对各业务受理可分别进行统计和KPI考核。

      为满足各大型企业的不同应用要求,Live800为大型企业提供标准的应用与系统定制。

      LIVE800.jpg

      功能介绍:


      对话策略规则    

      广告规则    

      来源策略    

      关键字规则    

      城市规则    

      域名规则    

      自定义策略


      ACD对话自动分配    

      饱和度分配    

      依次分配    

      熟客分配    

      排队规则    

      流水机制    

      溢出机制


      客服管理    

      角色管理    

      权限管理    

      客服分组管理    

      客服监控管理    

      登陆管理    

      对话服务管理


      访客信息管理    

      黑名单管理    

      对话打分管理    

      服务规范管理    

      知识管理    

      对话窗口管理


      客服间话务协调    

      对话转接    

      协同对话    

      内部对话    

      分组转接    

      溢出会话     


      客服组长管理    

      实时监控    

      插入对话    

      接管对话    

      关闭对话    

      通知消息    

      对话管理


      客服质检管理    

      对话质检    

      对话打分    

      留言质检    

      数据统计          


      客服KPI报表    

      客服对话分析    

      服务质量分析    

      客服状态分析    

      客服考勤分析    

      对话效率分析    

      服务客户分析


      工作效率分析    

      对话关闭分析    

      对话主题分析    

      对话时间分析    

      留言回复及时率    

      客服综合分析


      Live800在线客服系统大型企业版是由成都金铠甲科技有限公司自主研发的客服软件,该软件还有其他不同版本。


      系统介绍

      功能详解

      专业专注

      专注企业服务市场

      服务多样

      品类齐全服务广泛

      资金托管

      托管担保安全可靠

      量身定制

      根据需求定制方案

      服务保障

      一次合作长期服务

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