商品描述

产品概述

合力亿捷智能呼叫中心系统，支持微信、微博、电话、邮件、web等全渠道接入，无需安装任何软件，为企业提供集成了云呼叫中心、机器人客服、人工客服系统、工单系统，全量智能质检的全客服平台，专业一站式服务。降低80%客服成本，7x24客户服务，为企业提速增效，优化服务体验提供保障。

适用对象

l 大规模分布式客服需求

坐席数量10000+且分布全国各地，实现分布式坐席集中管理，减低管理成本

l 全渠道智能客服需求

整合电话、微信、APP和Web等全渠道，智能机器人协同，更人性的接待策略，匹配多种业务场景

l 电销/商机流程管理需求

支持多种外呼策略，外呼任务实时创建和监控，自定义公海客户分配规则，无缝集成CRM系统

l 售后服务管理需求

维修、退换货等业务模块可灵活配置，自用的业务系统可灵活对接，7x24无间断通话，保障接起率

产品特色

l 系统按需租用

无需一次性投入，按坐席数量租用，更加灵活，部署快捷、即开即用

l 方案多样灵活

根据企业需求提供合理贴切的部署方案，支持公有云、私有云和混合云

l 平台全国覆盖

通话平台资源100%覆盖全国重点城市，直签400/95号源,规避停封风险

l 统一管理监控

对全国分布职场统一实时管理，7x24一对一专属客服 

功能介绍

多渠道，一站式客服模式（统一服务来自电话、Web、App、微信、邮箱等多渠道客户）

支持从客户管理到售后服务的全流程（客户模板，客户数据， 定位客户，工单模板，工单流转，工单跟踪）

360度监控统计，管理无死角（实时监控，监控报表，客户来源意图分析，客服工作量考核） 

随时随地随心沟通和管理（移动通话，移动在线客服，移动工单，移动监控，企业IM）

智能语音分析（语音自动转文本，智能语音质检，语音大数据分析，热点舆情分析）

智能语音交互（ASR语音识别， 自然语言处理，用户和坐席画像， 智能语音机器人，智能客服助手）

应用价值

合力亿捷智能呼叫中心系统，15年行业积淀，产品成熟稳定，性价比高，为企业提供集成了云呼叫中心、机器人客服、人工客服系统、工单系统，全量智能质检的全客服平台。

7x24专业的一站式服务，降低企业80%的客服成本，为企业提速增效，优化服务体验提供保障。

广泛应用于电商、教育、物流、金融等众多行业，数千家企业的一致选择！

系统介绍

适用行业