• 帮我吧工单系统-统一接入、自动生成工单

      • 不同区域、不同部门、不同人员之间的接入的订单,无论是来自电话、微信、网站、客户端还是APP等不同入口,都可以通过帮我吧工单系统,实现四面八方的统一接入,然后自动生成工单,分配到对应人员下面。
      • 智能工单系统多渠道工单系统帮我吧工单系统

      商品描述

       产品描述专业度调查

      帮我吧工单系统主要应用于跨区域、部门、人员之间的流转和协作,由电话、网站、微信、APP、客户端等入口产生的客户咨询都可以统一接入到帮我吧,并自动生成工单,以便于在不同的人员之间流转,直至问题最终解决和关闭。


      价值和意义在于:


      1、每个问题都可以高效配合响应和解决,提高订单转化率和问题处理效率,提升客户满意度;


      2、管理人员可以管控到每个问题的解决进度,实现事中监控;


      3、客户可以实时查看自己所提及的问题处理进度。


      系统介绍

      常见问题

      1.搭建帮我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?

      帮我吧采用客户原有的线路搭建云呼叫中心,只需购买语音网关与IP话机即可。不同的线路可购买不同型号的网关。语音网关的作用是把电话信号转换成网络信号与云服务器进行交互,IP话机用于接打电话。


      2.帮我吧怎么对接网站、微信入口?
      (1)、对接网站

      登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“桌面网站”与“移动网站”下分别有一段代码,只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。

      (2)、对接微信入口

      登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】可以看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种模式,可根据自己的需要选择您需要的模式进行对接。


      3.客户可以通过哪些渠道获取服务?

      帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、App、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息,客服通过一个工作平台统一响应,并可通过工单将信息进行分类、分流,构建完整的客服工作流


      4.帮我吧各模块可以单独使用吗?

      可以。帮我吧有三大功能模块:呼叫中心、在线客服、工单系统。不同的功能模块可以单独使用,也可以结合使用。比如呼叫中心与工单系统结合使用,电话解决不了的问题,可以创建工单,通过工单流转给不同角色的人直至问题处理完毕。

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