• 星烛CRM软件10用户-客户管理系统 标准版 买断型

      • 星烛CRM具有用户数不限,使用期不限,性价比高,地点不限,安装快捷,操作简单,个性定制,售后服务,免费试用等9大优势
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      • 1周以内
      • 不支持
      • 在线客服,电话客服

      商品描述

      主要功能简介

      一、客户管理
      客户资料管理  全面记录客户信息,包括客户基本信息、历史跟进记录、订单历史、销售回款、销售报价、合同文档、联系人列表等等,客户资料一页式全景视图,在一个界面即可查看与客户相关的所有信息。
      我的客户列表

       记录了业务员自己的客户列表,此处可以通过权限控制,上级可以查看下级的客户

       查看业务员自己领用的所有客户

       如果系统设置了回收周期,查看7天内即将被回收的客户列表

      联系记录管理

       跟进情况历史记录查询

       默认查看登录账户自已的联系记录,通过权限可以查看全部,查看自己及下属的联系记录

       联系记录检索功能,可以根据客户信息检索,时间段检索,客服人员

       客户下次联系日期自动提醒

      等待回访客户

       根据业务人员添加联系记录时,指定的下次回访时间,到达回访时间的客户列表

       到达回访时间的客户列表,右下角会有弹屏提示,提醒业务人员进行回访

       等待回访客户检索功能,可以根据客户信息,时间段检索;

      客户资源分配

       分配方式一:销售人员主动开发,自建客户档案

       分配方式二:管理人员直接指派

       分配方式三:销售人员批量随机领用

      提高客户利用率

       设置自动回收机制(超过多少天,没有跟进的客户,会被系统自动回收)

       员工内部共享客户

       员工主动放弃,客户进入公共客户池,别的员工可以领用

      客户信息检索

      客户快速检索

       客户高级检索

       支持智能模糊查询

      客户联系人

      一个客户可以添加多个联系人

      可以设置主联系人,并可以随时更改

      共享客户列表

       当需要多人同时跟进一个客户时,可以将自己的客户共享给需要的人员。

       在一个界面里查询共享或者被共享的客户

       可以随时更改或取消客户共享

      客户资料导入

       可将EXCEL格式保存的客户资料直接导入系统

      导入资料自动查重和过滤

      客户资料导出

       可将系统内的客户资料导出到Excel备份,请慎重控制此功能的权限;

      客户策略设置

       客户回收策略设置

      公共客户管理

       建档客服或者客服专员,主动放弃的客户

       超过跟进周期,被系统自动回收的客户

       该列表中的客户可以被别人领用

      二、订单管理

      等待审核订单管理  业务人员确定客户可以成交后,即提交订单,此时的订单处于等待审核状态。如果公司业务分的很细,有专门负责审单的客服,只需要给该类客服开通此权限,只盯这个列表里的新订单,去确认订单是否有效即可;
      正在配货订单管理

       当订单通过审核后,即进入正在配货状态。正在配货阶段的订单,还是可以取消的。如果配货流程正常,即可指定配送的物流公司,以及物流单号,准备发货;

      已经发货订单管理

       当在配货订单列表里的订单,配货并打包完毕,物流信息也已经填写完成,点击发货按钮,正在配货的订单即注入到了该列表中;

      已经完成订单管理

       已经发货,并且客户已经签收的订单,即宣告完成,进入售后服务阶段;

      取消订单管理

       订单在等待审核状态,正在配货状态,是可以取消的,取消的订单将流入该列表;

      退货订单管理

       当订单进入发货流程后,如果发生客户拒收,或者其他原因导致的订单没有送达,就需要走退货流程了,发生退货的订单,都在该列表里;

      订单综合查询

       提供了非常详尽的订单检索功能,可以按订单号,收货人,联系电话,订单区域,下单时间,审核时间,配货时间,发货时间,订单金额,下单客服,订单状态等条件进行检索统计;

      三、统计报表

      公司销售报表

       按月份统计了,各月份公司的应收账款,实收账款,欠款,应退账款,实退账款等财务信息;

       检索条件默认是从当年的1月1号至当天日期;

       此处的统计结果,排除了等待审核的订单;

      产品销售报表

       该报表用于统计,公司各产品的销量情况,包括销售量,销售金额,退货量以及退货金额;

      客服业绩报表

       该报表是按公司的业务员进行的统计,可以统计出,指定时间段,各业务员的销售业绩情况。该报表可以做为公司对销售人员工资结算时的依据;

      客户销售报表

       统计出了公司内部所有客户的消费的情况,根据此处的消费情况,可以给客户进行分类划分或者重要程度划分,服务级别划分;

      客户数量报表

       按省份统计的客户数量,清晰的查看各省份的客户数量

       按地区统计的客户数量,选择省份,查看该省份对应各地区的客户数量

       按部门统计的客户数量,各业务部门的客户数量对比

       按客户类别统计的客户数量,显示各个类别的客户数量对比

       按员工统计的客户数量,显示员工拥有的客户数量对比

       按来源统计的客户数量,显示各种来源的客户数量

       按年份统计的客户数量,显示各年份的客户数量对比及变化趋势

      客户跟进报表

       按员工统计的客户跟进情况

       按部门统计的客户跟进情况

       按天统计的客户跟进情况

       按月统计的客户跟进情况

       按年统计的客户跟进情况

      四、产品管理

      产品类别管理

       支持无限级产品分类

      产品信息管理

       记录公司所有的产品资料,用于销售订单;

      五、综合管理

      工作日志

       可以查询某员工的工作日志

       可以查看指定时间段内的工作日志

       可以根据指定的关键字查询

       主管领导可以对员工的工作日志作出点评,支持多领导点评

      公告管理

       发布公告。发布的公告会显示在每个员工的工作台里,同时会在系统右下角弹出新公告提醒

      公告类别有公司新闻,内部通知

      提醒中心

       此处列出了系统内的所有提醒,包括客户回访提醒,公告提醒,工作日志评论提醒

       可以查看指定时间段内的工作日志

       可以根据指定的关键字查询

      六、系统设置

      部门管理

       设置公司的组织架构,都有哪些部门,新建员工时,需要指定部门

      角色管理

       客户管理系统的权限是通过角色(总经理、经理、主管,业务员)来指派的,拥有某个角色的员工,就拥有这个角色下对应的操作权限,建立完部门后,就需要建立角色,角色与部门关联。此处的角色更多的赋予的是权限的集合,可以与公司实际的职位不一致.

       角色建立完毕后,就需要给角色分配权限,根据公司的实际情况,给角色分配相应的操作权限,后期可以根据实际需要,随时修改;

      员工管理

       此处的员工管理,既是公司的员工管理,也是每个员工登录系统的通行证;

       管理员用户可以自由添加用户账号

       可以给员工设定登录账号及密码;(登录用户名,建议用英文字母)

       需要给员工指定部门及其对应的角色,这样员工才会有操作权限;

       对于离职的员工,可以将账户停用,也可以随时恢复启用;

      登录日志

       记录了各账户登录系统的日志情况;

      邮件配置

       该功能主要用于给客户发邮件功能

       可以指定多个邮件发送账户,因群发邮件,部分邮箱有发送数量限制;

      客户设置

       目前只有“是否开启客户池”功能设置;

      开启客户池,需要指定回收周期,这样超过回收周期,还没有联系的客户,将被系统自动回收,进入公共客户池,所有员工都可以自由领用;

       自定义字段,用以解决系统中没有提供,但企业自身需要的客户字段;

      七、常用工具

      万年历查询

       实用小工具,万年历;

      内部通讯录

       公司内部员工的通讯录,方便随时查询;

      个人通讯录

       登录用户自有,别的用户看不到;

      邮编查询

       查询地区邮编

      手机归属地

       查询手机归属地

      IP归属地

       查询IP所属地区

      身份证查询

       查询身份证基本信息

      短网址生成

       生成长网址的短网址信息

      二维码

       生成二维码

      计算器

       简单的计算器功能


      应用匹配

      • 适用规模:500人以
      • 适用行业:农/林/牧/渔,采矿业,制造业,能源生产和供应业,公共管理和社会组织,国际组织
      • 应用场景:销售/客户管理
      • 经营模式:销售型,生产(代工)型,销售+设计型,设计型,生产+销售型,设计+生产型,设计+生产+销售型,信息服务型  
      • 应用价值:规范销售流程,提高办公效率,节省管理成本,保护企业数据安全 
      • 设备支持:SaaS/WEB,Windows

      详情介绍

      客户管理+销售跟进+订单管理版本介绍版本介绍版本介绍功能亮点功能亮点

      售后保障

      1)限时问题响应

      2)VIP 1对1专属服务

      3)全方位咨询购买

      4)上门跟踪服务

      5)8大网点就近服务(成都、昆明、重庆、西安、郑州、武汉、广州、北京)

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