绑定手机:
可转接手机、固话,数量没有限制而传统的只能绑定固话
企业彩铃:
可根据企业要求定制欢迎语音(欢迎致电XXX公司,电话转接中请稍后。。。。),必备功能,彰显正规!
漏话邮件:
每天定时把未接通的通话记录,发送到客户提供的邮箱,客户可以随时查阅。
满意度调查:
是指客户拨打400电话通话结束后,会有一个提示:请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。
语音导航:
可根据企业要求定制欢迎语音、 特色语音菜单等。 (欢迎致电XXX公司,业务咨询请按1,售后请按2,人工请按0),客户自主选择服务部门,省去再转接的麻烦,提高工作效率。更可分部门分析数据。
分区转接:
根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海设有两个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,轻松实现客户本地化服务. 也可按业务员所属区域做好区分,方便市场管理,本地服务更快捷更到位!
分时转接:
根据不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点,下班时间为晚18点,周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点,转接至办公电话,晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间,可以根据企业自身需求灵活定制)。
呼叫黑名单
当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ,可以把恶意号码列入到黑名单中,此号码将不能再次呼入400电话。方便管理省时省力加省钱。
分支统计
在自服务门户上,分支统计可针对按键(分支)进行单独统计,用户亦可随时自助查询和导出,有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。对市场部和营销部数据分析有帮助哦!
语音信箱:
用户拨打400号码,如遇目的码忙线或无应答时,系统可提示用户留言或继续等待。亦可设置留言导航按键,按键后可直接留言。及时回复客户电话,以免遗漏,错失商机。
400电话网页端:
当400号码绑定多个目的码时,系统会监测每个目的码的忙闲状态,来电会在遵循原有转接方式(顺序,随机,权重,顺振)的前提下,优先转接至状态为空闲的目的码。
空闲接入:
当400号码绑定多个目的码时,系统会监测每个目的码的忙闲状态,来电会在遵循原有转接方式(顺序,随机,权重,顺振)的前提下,优先转接至状态为空闲的目的码。
虚拟总机:
400电话可设定虚拟分机号,当我们拨通一个设定分机号的400号码时, 系统会提示输入分机号接通。一个400电话号码,理论上可以设置无限多分机号,分机号的位数,最长8位。非集中办公的企业,就可采用一个400电话号码,将所有员工的手机串联起来,结合挂机短信发送不同电子名片。
二级导航:
可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。
祝福彩铃:
只含功能费;人工录音费用单计。400电话可设置在不同的节假日,用户呼入电话时,听到的欢迎语不同。如在新年呼入时,听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候,听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入,则可提示“现在是非工作时间,您可在工作时间呼入”等。
自服务门户:
可以提供400电话自主管理平台,客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。 客户400电话的使用情况都可以查阅,包含跟踪通话和短信数据。
通话录音;
当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。通过录音把握最前端的客户需求,时时了解市场变化,抢占商机。
群发短信:
提供自主管理平台,通过自主管理平台向客户发送短信。
挂机短信:
当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信发到用户手机上(固话忽略)。 短信内容可由企业自行在后台编辑设置。
漏话短信:
当用户拨打400电话通话结束挂机后,系统会自动发送一段设置好的短信发到客户的来电手机上(固话忽略)。
400电话办理流程:
Step1企业资质预审
申请办理400需提交企业相关审核证件。我司与客户现场沟通。
注:验证客户资质原件。
Step2现场沟通签约
沟通了解客户需求,按需定制通信服务。我司提供纸质合同,验证企业相关资质,核实无误,现场签约。
Step3资质审核开通
运营商去线下营业厅为企业办理业务。运营商审核通过即可为企业开通业务。我司通知客户服务已开通及测试。
1.需提供办理人的有效身份证复印件。
2.还需提供企业的营业执照副本。
3.进入办理流程,选择号码,尽量选择方便记忆的,能突出企业特色的号码。
4.根据实际情况选择合适的套餐。
5.选择完毕后签订合同,敲定办理事宜。
6.递交相应资料,提供完毕资料,等待核对。
7.审核通过后,可拨打办理400电话号码,核实是否正常开通。
专业专注
专注企业服务市场
服务多样
品类齐全服务广泛
资金托管
托管担保安全可靠
量身定制
根据需求定制方案
服务保障
一次合作长期服务
豫公网安备 41041102000072号