开放性的机器人平台
支持天润融通自有机器人T-Bot、多家厂商机器人接入;
开放的AI应用能力,开放天润语音转写、智能问答、客服辅助等应用赋能合作伙伴;
高性能的T-Bot机器人
T-Bot包括文本机器人、语音机器人,文本机器人实现文本对话,满足问答场景、多轮对话场景,优化客服人力资源配置;
自然的人机对话:基于语音识别ASR、语音合成TTS、语义理解NLP技术,接近自然对话的效果;
用户行为分析:记录每一次通话时长、客户回复等数据,根据需求制定报表,为客户服务做支撑;
个性化的设置:可根据业务需求定义外呼时段、频率、是否接入人工座席等;
更精确的语义理解
拼音纠错:客户输入同音字错误后,系统能够自动纠错,并给出准确答案;
信息语义抽取。即场景理解,利用信息抽取技术从对话中获取用户提出的时间、地点,咨询对象等背景信息。并作为当前会话的背景信息;
冗余识别。当语句中出现多个语气助词或者停顿时,通过语言模型自动过滤掉这些词,从中获取关键信息;
专业知识库,辅助客户问答
智能知识库,支持一键批量导入原始文档、知识点;
专业级呼叫中心
十余年专业呼叫中心运营经验,保证语音沟通方式的品质与高效。全渠道协同
电话、微信、App、网页等全渠道接入。专业级呼叫中心,语音平滑切换在线,沟通无缝。座席可网页、App、微信多个入口接入,即时服务和营销。智能化赋能
接入对话机器人有效降低企业成本。金牌话术、对话辅助赋能座席,提升工作效率与能力。全方位保障
客服热线7*24保障,平台异地双云双活,电路呼入中继异地备灾。专业专注
专注企业服务市场
服务多样
品类齐全服务广泛
资金托管
托管担保安全可靠
量身定制
根据需求定制方案
服务保障
一次合作长期服务
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