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常见问题

表单大师是什么？可以用来做什么？

表单大师是一款帮助用户进行数据收集、管理和分析的数据管理工具。
可以用来制作登记表、调查问卷、活动报名等等表单，进行数据收集分析。

在钉钉中如何让所有团队加入表单大师？

1. 钉钉管理员或者超级管理员在钉钉中使用表单大师，扫码后把需要使用表单大师应用的员工加入进来；
2. 团队其他成员从钉钉中点击进入表单大师，自动生成一个表单大师子账号；
3. 超级管理员在钉钉管理后台用户中给员工分配权限。

表单大师上的数据安全吗？

首先，我们所有数据都存储在阿里云服务器上，有阿里巴巴集团强大的技术实力做后盾，数据会进行冗余及定期备份处理。其次，我们也会定期对数据做本地备份。再次，我们承诺，在未经客户允许的情况下，不会将数据给任何第三方。

任何人都能访问我的表单和报表吗？

不一定。表单和报表是否公开，完全取决于您的设置。如果您不希望任何人都访问您的表单，可以在表单管理（报表管理）界面中将相应表单后的“公开”复选框去掉，此时只有登录用户才能访问此表单（报表）。 同时，在“公开”复选框勾选的情况下，您还可以设置表单的密码，此时在访问表单（报表）时会要求输入密码（不需要登录系统）。

表单为什么会被封？

对于不符合表单大师发布规则的表单，我们会根据情况对其进行封禁处理，请检查您的表单，是否符合发布规则。 具体的发布规则如下：

• 不得发布违反国家法律法规的内容；
• 不得发布违反外链内容发布规范的表单，如发布诱导分享关注、心理皮肤测试等表单；(具体可参考【微信外链内容发布规范】)
• 不得发布欺诈性内容，冒充其他组织、品牌、栏目对用户进行收费，或以各种非法形式向用户收费（如付运费免费领取奖品、淘抢购、卡盟）等表单；
• 不得获取用户隐私信息，如身份证号、银行卡、支付宝、微信等账号密码等；
• 不得发布违规广告，如色情（裸聊、性玩具、壮阳药、英国卫裤等）、传销、枪支、违禁药品（有毒化学物、毒品、迷魂药、致幻剂等）、赌博（六合彩、博彩、赌球赌马等）、办假证、窃听工具、网络雇凶、收费删帖、裸贷、烟花爆竹、贩卖公民个人信息、贩卖考试信息、贩卖儿童、贩卖警用品等广告；
• 不得发布色情低俗内容，如色情图片文字、低俗内容小说、暴力、对他人进行谩骂侮辱等内容；
• 不得发布各种形式的刷单等，如淘宝、京东、小红书等刷销量、刷好评、刷投票等虚假信息；
• 只有提供了符合要求的证明材料，才可发布兼职相关表单；
• 只有银行或具有金融许可证的单位才可发布金融业务相关表单；
• 原则上不得发布宗教集会等相关业务表单，如有需求，需提供如宗教活动场所登记证等类似资质进行申请，我司视情况处理。

我能否对表单进行批注而不让客户看到？

先添加一个字段（可以是单选项，下拉框或者其他字段）作为数据状态，将这个字段设置为“仅登录用户可见”，这样客户在填表时就不会看到这个字段。之后可以在数据页面修改这个数据的状态为已处理。常见于流程审批类表单中会使用到。

怎么去除表单页面下方的表单大师的LOGO？

购买表单大师企业版和旗舰版随意一个都可以去除LOGO。

忘记登录密码了怎么办？怎么找回密码或修改密码？

如要您不小心忘记了密码，可能通过点击“忘记密码？”链接找回密码。找回密码需要输入您注册时输入的手机号或Email地址。 点击“获取验证码”按钮后，输入手机或邮箱收到的验证码，设置新密码即可。

数据不小心删除后还能找回么？

原则上没有数据回收功能，所以清空数据时需要谨慎，在您清空数据操作时，表单大师已提示请谨慎操作！
如果存在特殊原因得找回数据，可提供有偿服务，即技术人员修复找回，可进入账户-增值服务下选择对应有偿服务。

切记一定先联系客服咨询，建议删除数据前确认无误再操作！

能将数据导出或备份吗？

可以。您可以在两个地方将数据导出，一是登录系统后，点击“表单”页签，再点击某个表单的“数据”按钮进入数据维护功能，在其中进行数据的导出。二是在报表查看时，如果报表设置了“允许用户导出数据”，则可以将报表的明细数据导出。导出的文件格式可以是Excel或文本文档。

付费账户到期前是否有提醒呢？

付费版本账户到期前一周，我们会发短信提醒您版本即将到期，表单和后台页面也会有相关提示。

为什么会收不到提醒？

发送短信提醒需要先购买短信，短信的签名需要通过审核才能正常发送；
发送邮件提醒同样需先购买邮件数量，如果无法接受邮件提醒，请检查邮件是否被屏蔽；
微信收不到提醒，请确认是否遵守微信提醒规则，以下原因可能会导致无法接收提醒：

• 账号未绑定表单大师公众号，则无法通过表单大师微信公众号进行提醒；
• 表单大师免费版用户微信提醒数超过10条后，则无法进行提醒；
• 微信提醒仅工作时间（08：00-20:00）正常推送，其他时段则不进行提醒，以免对用户造成骚扰；
• 非工作时间段也想正常提醒，则建议绑定自己的公众号对用户进行提醒，但此功能仅适合对填表人进行提醒，而不能对账号管理者或下属子用户进行提醒。

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