案例介绍
客户端介绍
1.APP用户端
实时随地手机缴纳水电气热/物业费,实时查看用能情况
1.1查费缴费
业主随时随地进行水、电、气、热等能源使用情况及费用及账单查询和缴费,足不出户缴纳物业费; 帮助客户把控移动互联网入口,整合用户信息流量。
1.2.通知提醒
余额不足提醒,余额不足预警,物业通知,时时直达业主APP,重要消息滚动播报,打通物业和业主沟通的渠道,确保信息高效同步,提升业主满意度。
1.3.账单
账单栏目为业主展示当月消费总额,提供过去月份的消费总额数据,及详细的水电费消费数据,满足业主对费用使用情况了解的需求,增强用户粘性。
1.4.租户管理
为解决日趋强烈的租户管理需求,我们创造性的在APP中打造了一个租户管理平台,业主通过APP可时时了解租户的能源使用数据和房租情况,物业通知同步传递至租户,在满足业主需求的同时,为物业管理提供了便利。
2.工程维护人员用户端
2.1收费管理
客户端具备人工缴费功能,方便工作人员针对特殊情况进行临时收费工作,例如针对年老不便的业主进行服务。
2.2手动阀控
工程维护人员客户端具备手动阀控功能,在工作人员异常设备进行维护后,可通过客户端对维护结果进行验证,让整个环节变得简单高效,在特殊情况下,也
可通过此功能达到管理目的。
2.3数据详情
通过数据详情栏目,工作人员可查看详细的业主用电用水详情,通过对数据的分析,可以辅助了解硬件产品故障原因,从而为工作提供更准确的方向。
2.4异常设备
异常设备栏目展示所有故障硬件的信息列表,并时时更新,基于地理位置和时间维度的,工作人员可优先处理故障时间长距离近的业主问题,达成高效和高满意度的结果。
3.用户公众号客户端
3.1充值缴费
用户公众号客户端具备水电缴费功能,用户可在关联房号后采用微信或支付宝缴费方式进行缴费。
3.2用量详情
平台以图表的形式展现水电的日用量、周用量、
月用量,用户可时时了解用电用水情况。
3.3电费电量
电量电费界面给用户展示当前时时费用和用量,业主 也可通过点击“更多”查看每月数据;同时系统还 通过用户平均数据给出了预计可用时长。