• 一键厅堂管家（智能硬件 物联网方向的服务）-宁波虎贲信息科技有限公司

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    案例背景

    近年来供电营业厅持续加强优质服务工作，整体服务水平和客户满意度稳步提升，行风建设取得了可喜成就，但电力客户对供电服务问题的关注度随之提高，营业厅服务问题仍时有发生，累计受理的营业厅服务不规范问题占服务问题总量比重较大，且目前营业厅服务监督主要在属地开展，监督手段主要采用人工核查方式，服务监督自动化、智能化技术水平需进一步提升。随着科学技术的飞快发展，传统营业厅急需加强先进技术应用。为更好地适应电力改革新形势和客户服务新要求，推动实体供电营业厅布局优化和功能升级.

    案例介绍

    业务需求：
    1) 对服务人员行为规范、规章制度落实、客户服务质量进行监督
    2) 促进自助服务，提升用户体验，增强业务互动
    系统需求：
    1) 客户行为分析
    2) 客流统计分析
    3) 服务效能分析
    4) 员工离岗检测
    5) VIP客户识别
    6) 员工人脸考勤
    7) 人员路径分析

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