同城配送功能设计说明

一、核心功能模块

1. 用户端功能

• 实时下单：支持用户选择商品或服务后一键下单，填写收货地址、配送时间等。

• 智能匹配：系统根据订单类型（如餐饮、生鲜、文件）和骑手位置，自动分配最优配送员。

• 订单追踪：通过地图实时显示配送员位置，提供预计送达时间。

• 支付与评价：支持在线支付（微信、支付宝等），订单完成后可对服务进行评价。

2. 骑手端功能

• 订单抢单：骑手可查看周边订单并抢单，系统根据骑手评分、位置等动态调整抢单优先级。

• 路径规划：集成高德地图等API，提供最优配送路线，避开拥堵路段。

• 异常上报：骑手可实时上报订单异常（如联系不上用户、商品损坏等），系统自动触发客服介入。

3. 商家端功能

• 订单管理：商家可查看所有订单状态，支持批量打印小票、标记订单完成。

• 库存同步：与商家ERP系统对接，实时同步库存数据，避免超卖。

• 数据统计：提供订单量、销售额、配送时效等数据报表，辅助商家运营决策。