1.独有专利核心算法。独有Deep Semantic Analysis核心算法，结合ASR（语音识别）和NLU（自然语言理解）等技术，中文语义理解准确率高，支持语言场景切换、同义问法和上下文处理。并且有专业的人员维护更新知识库，使谛听客服机器人能够应变各种表达方式。
2.强大的泛化能力。核心语义理解技术拥有极强的同义处理能力，无需编写大量同义句，定义好标准问答，客服机器人即可举一反三，工作一劳永逸。
3. Always online，轻松应对高并发请求。客服机器人24h一对多即时服务，支持海量用户富媒体并发访问。
4.全渠道接入。支持接入PC网页、移动Web、微信公众号、App、安卓硬件机器人等多渠道全媒体平台，全渠道统一部署多终端信息，一体化快速回复。
5.操作所见即所得。平台遵循实用原则，API接入简单，增删改查模块一目了然。管理人员不需编写代码、或制作复杂的页面，即可实现对客服机器人的定制和完美维护。
6.数据永久留存。用户数据和企业知识库不做过期删档处理，完整记录客服数据，推动用户分析和产品升级。
7.海量知识点，功能应用丰富。平台提供百科、日常闲聊、金融、电商等各类知识点供用户选用，还开发了丰富的实用工具应用，如查天气、订票、计算、讲笑话、看新闻、翻译、通用指令等，满足用户基本需求。
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