莫邻网站在线客服系统可接入普通PC网站，手机网站，微信，微博等渠道，沟通方式包括视频语音，文字表情，图片， 文件传输，离线留言，QQ，MSN，skype，旺旺等，不错过任何和客户交流的机会。
PC网站，手机网站，微信，微博接入。
聊天过程实时监控，多客服与同一访客以讨论组的方式一起沟通，方便团队协作。
一对一实时视频语音通话，以及公共视频发布，访客进入网站即可观看。
坐席可以设置同时接待访客数，超过上限则自动实行排队机制接入访客。
智能客服机器人，自动记忆客服与访客的聊天过程，智能分析访客提问并查找最适合的答案。
没有网站在线客服系统，网站就是一坐信息孤岛;你只需将莫邻网站在线客服代码嵌入网站页面中，即可与访问您网站的人沟通，并实时统计网站在线人数，访客来源情况，网站的哪些内容是客户喜欢浏览的。
莫邻网站在线客服系统可以实现在线客服人员和访客文字聊天，双向视频、双向语音通话，电子互动白板， 文件传输，离线留言，短信聊天，QQ，MSN，skype，旺旺等方式沟通，不错过任何和访客交流的机会。网站客服系统做为主要的交流使用，QQ，MSN，skype等做为辅助方式，迎合不同访客的聊天习惯。如果单独使用QQ等第三方即时通讯软件，有诸多限制，比如网页安全设置不允许从网页打开QQ，不是每个访客都安装了QQ，在线客服不能主动发现访客等诸多因素，错过访客的机会很大。所以使用网页在线客服系统是很必要的。
莫邻网站在线客服系统也提供了在线客服和访客进行视频语音沟通的功能，拉近距离，消除网络的虚拟性，对于提高交易成功有不可估量的作用。视频语音通话功能在网页端使用flash实现，98%的电脑都能运行，无需安装其它额外的插件，非常实用。视频语音功能可以免费使用，迅通是唯一实现免费语音视频的网页在线客服系统。
智能客服机器人可以在客服不在线时实现无人值守对话的网站在线客服系统，客服机器人具有模拟在线客服平时和访客聊天的场景和语气的能力，并且能向访客展示在线客服人员使用过的表情和图片。这都源于客服系统机器人强大自学的能力，他自动从平时在线客服与访客的聊天过程中学习。 客服机器人的另一个作用是能在客服与访客聊天时即时分析访客的提问，并提供参考答案，快速输入以前回答过的问题，使交流过程更方便快捷。
莫邻网站在线客服系统具有超强的网站统计功能，可以完全不使用第三方网站流量统计系统。莫邻网站客服系统可以统计网站访问的详细数据（每次访问数据），将为您保存最近4个月，不限制流量，年统计、月统计、日统计数据永久保存。莫邻网站在线客服系统对数据进行统计分析，为你展示按地区统计、按搜索引擎关键字统计、按访客来源统计等数据。让您实时掌握网站的访客情况。
莫邻网页在线客服系统实现了不同网站的在线客服之间进行交流经验的功能，您可以使用查找好友功能找到其它网站在线客服人员，添加为好友之后便可以相互聊天沟通。相比其它网页在线客服系统各网站的客服是隔离的，莫邻让各网站在线客服人员不再孤立无助，共享网站发展经验。当您具有多个网站，并且同时使用莫邻网页客服系统时，这些优势更能体现出来。
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