商品描述

浪智微信客服报修管理系统是北京浪智科技有限公司基于微信公众平台自主研发，汇聚上百家各行业企业客户最佳实践经验形成的高度专业化的客服报修管理系统。

浪智微信客服报修管理系统以大众最擅长以及使用率最广的微信为平台，使顾客无需下载安装各种APP，像普通微信聊天一样即可轻松的完成咨询、投诉、报修。后台客服人员随时随地都可以通过微信接收顾客反馈，并及时进行沟通处理或直接派单。维修服务人员随时随地通过微信接单，并进行处理。并将处理结果及时推送顾客、客服。顾客最后就处理结果对维修或客服人员进行打分。实现了实时、高效、流畅、快捷的工作流程。

浪智微信客服报修管理系统目前已广泛应用于产品咨询、售后服务、投诉意见等行业，为生产制造企业、贸易经销商、政府事业单位等提供了优质的产品及服务并获得了客户的好评。

顾客咨询、报修

顾客打开微信公众号，将设备故障点拍照，并语音描述故障，完成报修。

客服接收反馈

客服可以通过微信或登陆后台PC端收到客户反馈。

微信端：

客服通过点击详情查看顾客具体报修信息，并进行处理或派单操作。

PC端：

客服查看顾客具体报修信息，进行即时回复聊天沟通，或进行派单操作。

处理人员接单

处理人员通过微信收到客服派单。点击详情查看具体信息，并进行处理或拒接操作。

顾客回馈

顾客收到客服的及时回馈，并对处理结果进行打分。

系统简介

适用行业